Última actualización: octubre de 2026.
Esta política aplica a los canales digitales y de atención automatizada utilizados por Casa Sucre y AstuHouse en Ecuador.
Cuando una persona inicia una conversación mediante WhatsApp u otros canales de Meta, podemos recibir datos necesarios para gestionar la conversación, como número de teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje y la información que la persona decida proporcionar para una reserva, visita o compra.
Usamos esta información para responder consultas, informar disponibilidad y precios, coordinar reservas de Casa Sucre, atender consultas de productos de AstuHouse, coordinar visitas y dar seguimiento al servicio solicitado.
Podemos utilizar servicios de Meta, Google y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar la atención, consultar disponibilidad o inventario y registrar solicitudes. No vendemos datos personales.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a la información.
Las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos siguiendo las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.
Para consultas sobre privacidad, utiliza el mismo canal oficial mediante el cual te comunicaste con Casa Sucre o AstuHouse.